Політика конфіденційності та обробки персональних даних

Сервісний центр UA Center (далі — «Ми», «Компанія» або «Сервіс») з повагою ставиться до конфіденційності ваших особистих користувацьких даних. Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних (далі — «Політика») розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та визначає, як саме ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо інформацію, яку ви надаєте під час використання сайту ua-center.com.ua (далі — «Сайт»).

Будь ласка, уважно ознайомтеся з текстом Політики. Використання Сайту, заповнення будь-яких форм зв’язку або замовлення послуг ремонту побутової техніки означає вашу повну згоду з умовами цього документа.

1. Загальні положення

1.1. Власником та розпорядником персональних даних користувачів Сайту є сервісний центр UA Center.
1.2. Ця Політика діє виключно щодо інформації, яка збирається безпосередньо на нашому Сайті. Ми не контролюємо та не несемо відповідальності за сайти третіх осіб, на які користувач може перейти за посиланнями, доступними на нашому ресурсі.
1.3. Обробка персональних даних здійснюється у правомірний спосіб, виключно для досягнення конкретних і законних цілей, визначених у Розділі 3 цієї Політики.

2. Які персональні дані ми збираємо

Ми збираємо лише ті дані, які є мінімально необхідними для якісного надання послуг із ремонту великої та дрібної побутової техніки в Києві та передмісті.

Інформація може бути надана вами добровільно або зібрана автоматично.

Дані, що надаються користувачем:

Ім’я та по батькові — для ідентифікації клієнта та звернення під час розмови чи візиту.
Номер телефону — для підтвердження заявки, зв’язку з майстром, погодження вартості ремонту та уточнення деталей поломки.
Адреса (місто, район, вулиця, будинок, квартира) — виключно для виїзду майстра додому для проведення діагностики та ремонту техніки.
Текстове повідомлення (опис проблеми) — інформація про несправність приладу (наприклад, марка пральної чи посудомийної машини, код помилки на дисплеї тощо).

Дані, що збираються автоматично (Файли Cookie та технічні логи):

Під час відвідування Сайту система може автоматично фіксувати:

Вашу IP-адресу та географічне розташування.
Тип інтернет-браузера, операційну систему та роздільну здатність екрана.
Джерело переходу на Сайт (пошукова видача, реклама, соціальні мережі).
Час перебування на сторінках, історію переглядів та кліків.

3. Мета обробки персональних даних

Ми використовуємо зібрану інформацію для забезпечення високої якості обслуговування, а саме:

Надання послуг: Обробка замовлень на ремонт холодильників, варильних поверхонь, духових шаф, винних шаф, витяжок та іншої техніки.
Логістика: Координація виїздів майстрів за адресами у Києві (Печерськ, Поділ, Оболонь, Позняки тощо) та населених пунктах передмістя.
Консультації: Надання відповідей на ваші запитання щодо вартості, термінів ремонту та наявності оригінальних запчастин на складі.
Гарантійні зобов’язання: Ведення внутрішнього обліку виконаних робіт для забезпечення гарантійного обслуговування терміном від 3 до 12 місяців.
Аналітика: Покращення інтерфейсу та функціональності Сайту на основі поведінкових факторів користувачів через системи аналітики Google Analytics.

4. Термін зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей їх обробки, або протягом строку, визначеного чинним законодавством України.

Данні клієнтів, які скористалися послугами ремонту, зберігаються у внутрішній базі сервісу на час дії гарантійного терміну на виконані роботи, щоб спростити ідентифікацію клієнта у разі повторного звернення.

5. Захист персональних даних

Сервіс UA Center впроваджує сучасні адміністративні, технічні та фізичні заходи безпеки для захисту ваших персональних даних від випадкового чи незаконного знищення, втрати, зміни, несанкціонованого розголошення або доступу.

Доступ до персональних даних мають лише ті співробітники сервісного центру (менеджери, логісти, профільні майстри), яким ця інформація безпосередньо потрібна для виконання робочих обов’язків.
Для захисту передачі даних на Сайті використовується безпечне шифрування за протоколом SSL (HTTPS).

6. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані стороннім компаніям у комерційних чи маркетингових цілях. Передача інформації третім особам можлива лише у таких виняткових випадках:

Вимоги законодавства: За офіційним та законним запитом органів державної влади України, відповідно до визначених законом процедур.
Забезпечення безпеки: Якщо передача даних необхідна для захисту прав, власності чи безпеки нашої Компанії, наших клієнтів або суспільства.

7. Права користувачів (Суб’єктів персональних даних)

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних», ви як користувач маєте право:

Знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних та мету їх обробки.
Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних третім особам.
На доступ до своїх персональних даних та отримання відповіді про те, чи обробляються вони.
Пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни, оновлення чи знищення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними.
Відкликати свою згоду на обробку персональних даних у будь-який момент.

Для реалізації будь-якого з цих прав ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки за контактами, вказаними на Сайті.

8. Використання файлів Cookie

Файли Cookie (куки) — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої під час відвідування Сайту. Вони допомагають нам аналізувати трафік, адаптувати інтерфейс під ваші потреби та робити взаємодію з ресурсом зручнішою.

Ви можете самостійно вимкнути підтримку Cookie в налаштуваннях вашого інтернет-браузера. Зверніть увагу, що після вимкнення деякі функції Сайту (наприклад, форми швидкого замовлення) можуть працювати некоректно.

9. Зміни до Політики конфіденційності

Компанія залишає за собою право періодично оновлювати та змінювати цей документ без попереднього індивідуального повідомлення користувачів. Нова редакція Політики набуває чинності з моменту її публікації на цій сторінці. Рекомендуємо час від часу переглядати цю сторінку, щоб залишатися в курсі того, як ми захищаємо ваші дані.

Поточна редакція Політики конфіденційності діє з 01.07.2026 року.